聯迪商用客戶忠誠管理系統

經濟學家在調查世界500強企業時發現， 成功品牌的利潤，有80%來自于20%的忠誠顧客。“忠誠顧客”不但主動重復購買企業產品和服務，還將企業推薦給親友，成為企業利潤的重要來源。
從上個世紀80年代起，以提高顧客忠誠度為目標的各種積分計劃、俱樂部營銷等率先出現在當時已經成熟的歐美市場。而近些年來，中國的企業也越來越關注對顧客忠誠度的培養。各大航空公司、酒店、電信、金融以及一些零售企業都紛紛推出種類繁多的積分計劃和會員項目?？蛻糁艺\管理系統（Client Loyalty System，即積分管理系統)的出現勢在必行。

系統概述

福建聯迪商用設備有限公司充分考慮到銀行業務與零售企業的經營體制相結合、顧客的用卡習慣和消費習慣等因素，結合客戶忠誠管理系統的實際應用，分析國際支付卡業務發展的潮流，研發了新一代多支付工具平臺的聯迪商用客戶忠誠管理系統。該系統以銀行卡為最有效的載體，采用多發行單位、多收單單位、多重錢包架構，使各種銀行卡在商戶處發揮不同行業聯盟積分交換所帶來的商業效益，使銀行、商戶、客戶的利益都得到提高，達到三贏的效果。

系統功能特點
▲ 活動定制
模塊化的設計，可根據客戶的需求來靈活定義各項促銷方案。例如在卡內存放各種積分錢包、儲值錢包、電子禮券等，靈活設定每個錢包對應的積分點數、對應的現金價值、使用期限等。另外，該系統可實現客戶的分級制度。針對不同客戶，深入了解和分析其消費行為與習慣，分別進行促銷活動方案，藉以提升客戶服務滿意度，增加消費的意愿和金額。
▲ 卡片管理
可根據后臺發卡管理系統設定的相關規則，動態改變會員狀態。例如磁條卡會員基本資料、卡號、會員等級、虛擬錢包內容等；芯片卡會員基本資料、卡號、會員等級、卡片內腳本程序、卡片的錢包內容等。
▲ 帳務清算
完整且嚴謹的清算分帳處理功能?？稍谙到y中所有銀行或商戶之間進行積分兌換，并根據事先約定的兌換比率自動進行清算。
強大的分析統計功能。本系統內所有的錢包設定、使用狀況、使用方式、交易的結果，都可以透過系統所產生的報表一目了然。
▲ 安全性
該系統除了以銀行資金流的處理規范來定義系統各種點數的處理以外，還可隨時或定期將卡片黑名單或終端設備黑名單送至一部份或全部終端設備。
另外，芯片卡可充分防偽，即可檢測出偽卡，防止意圖盜取或變更卡中資料，避免客戶卡片遭到盜用盜刷的可能性。藉由加解密安全機制及密鑰管理機制可確保資料的安全及完整性。
▲ 其它
該系統面從密鑰系統、多重應用制卡系統至磁條及芯片卡增值應用系統；功能面從磁條及芯片卡制卡文件產生、開發卡、促銷活動設定、交易資料收回、清算業務、跨業清算業務等都涵蓋在內。無須重復購買不同系統，即可同時支持忠誠管理所有業務。
該系統亦可支持銀行及商戶相關配套系統的建設，如發卡系統等，從而進一步提高服務的品質。