在全球經濟一體化的今天，生產制造業的競爭已上升為價值鏈的競爭和商業模式的競爭，縮短研發和生產周期、降低采購成本、實現敏捷制造、按單制造……成為制造業面臨的常見課題。

　　面臨的問題：

　　從企業內部供應鏈運作和行業特征來看，制造企業的核心問題集中體現在以下幾個方面：

　　1、計劃管理：外部環境使得需求經常處在變化和波動之中，制造系統中人、機、料、法、環每個因素的變動都可能對生產計劃的執行產生影響。因此對資源進行配置、業務進行預測的計劃的制定就顯得較復雜。

　　2、成本管理：制造行業工序繁多，半成品、成品、在制品成本的核算、預測、控制涉及大量的資料，這些成本信息的時效性、準確性對企業財務核算和經營決策至關重要，目前多數制造企業的成本管理尚處在較粗放的階段。

　　3、庫存管理：由于生產計劃的不確定性及對庫存物料的實時情況把握的缺乏，往往造成庫存物料呆滯和生產所需物料缺貨、不配套現象同時并存。

　　4、物料供應：對制造業來講，采購成本占整個產品成本的比重很大，因此加強物料采購計劃和資金預測，使采購過程透明化，有效地規避采購風險對企業來講非常重要，也是企業采購管理中較簿弱的環節。

　　5、銷售管理：銷售管理的作用是不斷縮短訂單響應時間，降低企業運作成本，準時交付，達到高的客戶滿意度。制造企業在銷售管理中最突出的問題是：客戶信息散亂，預測準確率低，價格管理混亂和信用風險管理薄弱。

　　6、缺乏有用、可用的信息，難以科學決策：企業內部信息的集成應用程度低，企業信息分散在各個部門，收集維護工作量大，難于共享，而且大量重復，很難實現對生產制造、物流管理及企業資金、成本信息及各種計劃執行情況的及時查詢，無法對企業決策者提供有效的支持。

　　生產制造企業要想在日趨多元化的競爭中立于不敗之地，就必須想辦法改變傳統的管理模式、提高生產管理效率、降低傳統的采購、庫存、生產、銷售以及各環節的辦公管理成本等。所以，作為制造業管理信息化的重點，是在意識形態和思想模式上的轉變，很多企業家，特別是中小企業的領導對管理的理念并不清楚，進行的都是比較樸素和直觀的管理，缺乏科學的管理理念，對數字化信息化的管理認識不足。

　　制造行業OA解決方案：

　　任何企業，上信息系統無外乎對“人”、“財”、“物”的管理，生產制造企業也不例外。協同辦公系統管理的主要宗旨是以工作流為中心，通過對流程的管理控制，將日常的業務管理和人、財、物做到協同、動態、和諧的發展，即流程同資源的協同，物流、信息流、資金流和人力資源流的協同;并將信息流與人、財、物組織成一個巨大的企業資源信息網，形成信息聯動效應。

　　經過對制造加工業的深入研究，總結九思軟件以往的項目實施經驗，結合國際上先進的協同應用管理思想及技術，提出如下解決方案：

　　1、搭建生產制造企業信息門戶

　　為內部不同的用戶提供不同的信息門戶用于訪問各種信息資源的統一的平臺入口;它可以整合生產制造企業組織內的各種系統資源，提供日常辦公、經營管理、統計分析、知識管理、組織文化的傳播。將這些信息整合到不同的門戶下去，組織內部的各種管理層、普通員工、決策層等不同角色用戶都可以通過這個統一入口獲得個性化的信息與服務。如：可以通過多級立體的信息門戶，專門為不同部門，不同組織定制提取相關聯的信息;為組織內的采購部門提供原材料信息、供應商報價信息等，為銷售部門提供銷售策略、產品信息等，為供應商提供訂單信息，庫存信息等，為銷售服務商提供產品價格信息，技術服務信息等。從而實現有用的信息自動推送給有用的人;有權限要求的信息自動推送給有權限的人，并保持顯示的信息始終為最新最重要的信息。

　　2、創建生產制造企業工作流管理平臺

　　企業在經營和成長過程中，逐步會沉淀下很多規章制度，其中包括各種紙質表單、流程規范、數據規范、崗位說明、權限等，制度的形成、推廣和優化過程，也是規范員工行為的過程，是實現內部協作分工的過程、是規范崗位操作、從人治向法制逐步進步的過程。

　　但是逐步累積起來的制度和規范汗牛充棟，員工根本沒有辦法完全學習和掌握;規章制度的優化和調整后，很難實時的將最新版本傳達到每位員工，因此制度的形成、推廣和優化過程難度很高，使得制度不能有效落地，大部分員工對制度的掌握僅限于考勤、例會等頻繁使用的制度。

　　通過工作流軟件的實施和應用，可以幫助企業規章制度和管理規范有效落地。

　　在工作流的適用性上，不但可以做到表單樣式的靈活設計，還可以在表單中實現字段計算、合計、二維表等特殊應用;不但支持流程的剛性規范，還可以支持流程根據職務、天數、金額、字段等各種條件進行流程走向判斷;不但支持表單流程的集成，還支持同一流程在不同節點展現不同的表單，支持子流程觸發技術。

　　九思工作流管理平臺實現了跨部門、跨單位、多人員、多任務的協同工作，在統一規劃統一調度和高效交流下完成，以強大的系統工作流引擎以及自定義、圖形化的制作工具為基礎，打造高效辦公自動化體系，實現共同目標。工作流管理平臺通過系統強大數據引擎可以輕松將本系統中或者其他系統中得信息抓取過來展現給用戶，從而將其他的各個業務系統緊密地的整合在一起，實現相互之間的權限、信息、流程的交互，實現組織內部運作交流，提高工作流程效率。

　　例如將原先孤立的檔案管理系統與公文管理、工作流程等模塊關聯起來，實現公文、流程信息的自動歸檔;同時用戶在檔案管理系統中就可以提交檔案借閱申請，系統自動調用OA系統中的檔案借閱流程來完成審批的過程，然后以消息的方式通知申請人，經過審批后就可以在線調閱檔案。

　　3、實現生產制造企業知識管理和共享

　　通過協同知識管理平臺將組織日常工作中各環節積累的各類技術信息、營銷信息、管理信息等經驗知識進行收集、整理、沉淀、創新和利用，并快速地傳遞給新人、合作伙伴等，確保企業不會因人員的流失而丟掉相應的經驗及方法。

　　通過組織結構對功能訪問權限、角色以及數據權限的控制，結合知識管理系統，使生產制造業可以有效地對產品生命周期數據的安全存儲、共享和統一進行管理。如：質量文檔管理可以作為知識管理的一個欄目進行管理。ISO9000:2000，ISO14000，BS7799，QS9000等諸多的質量標準體系已成為企業競爭力的最重要指標。對于制造業而言，產品的品質是企業的生命，所以通過強大的知識管理體系，建立一套質量文件管理系統，落實文件制定、核準作業，嚴格管制文件發行與變更流程，是公司質量控制的基礎。