電話的普及程度在國內是非常廣泛的，而且無論男女老少，各行各業都能使用，基于電話網絡的系統具有廣泛的用戶群。目前的一些聲訊臺是采用與用戶按鍵操作的交互中提供服務的，但由于鍵盤數字和“#”，“*”的表現方式的限制，用戶必須熟悉系統的流程，在選擇之前必須大量的提示或事先知曉這些選擇，這對于一些選擇龐大的服務系統來說是非常難實現的。用與電話結合的語音識別系統作為系統的支撐，提供基于語音識別的言豐科技航班語音查詢系統，可以最大程度的適應大量的用戶，具有極其廣泛的應用前景。

[系統原理]

基于面向公眾的語音識別技術，說話的人不用進行口音適應，系統就能準確識別；基于電話網絡，能夠在窄帶寬的電話信道上提供滿意的識別率；具有較強的抗噪能力兼容按鍵系統，能夠同時識別雙音頻按鍵識別和語音識別功能。 主要由計算機網絡，人工座席，語音處理及存儲，系統管理（數據庫管理+語音編輯）幾部分組成。


[系統框圖]





[系統配置]
語音服務器：IPC－820/FSC－1621VN/CPU PIII 850/內存 256M /硬盤 140G民航數據庫服務器：IPC－8621/FSC－1611VD2N/CPU PIII 850/內存512M/硬盤300G

[系統評價]

由于本系統的服務器是基于PC總線的工控機，相比于普通Pc機能長時間穩定工作，具有更強的擴展能力，相對于傳統服務器其性價比更高，更能適合國內用戶的選型需要。系統中采用的研祥IPC-820／822工控機，不僅擴展性能好，散熱、防磁、抗干擾、抗噪等方面均作了較大的優化，與美國的DIALOGIC語音卡有著良好兼容性，整個系統不間斷運行至今已有兩年多，為航空公司樹立了良好的服務形象。