自動(dòng)化沖擊印度IT服務(wù)業(yè)：傳統(tǒng)的廉價(jià)勞動(dòng)力模式不靈了

印度的IT服務(wù)公司一直擁有“創(chuàng)新者”的美譽(yù)。這些公司利用印度的廉價(jià)勞動(dòng)力來(lái)完成簡(jiǎn)單的IT任務(wù)，從而有效實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。然而，近年來(lái)科技的發(fā)展正在顛覆這種模式，該領(lǐng)域開始重新洗牌。

因此，分析師預(yù)測(cè)，塔塔咨詢服務(wù)公司（Tata Consultancy Service，TCS）、Infosys和Wipro等眾多印度IT公司將會(huì)拋棄依靠員工多、薪水低獲得發(fā)展的策略，轉(zhuǎn)而聘請(qǐng)高薪員工，提供靈活服務(wù)。

孟買證券經(jīng)紀(jì)公司JM Financial Institutional Securities員工Pankaj Kapoor說(shuō)：“它們的業(yè)務(wù)模式正在承壓。很簡(jiǎn)單，它們不能一直依靠招聘（大學(xué)剛畢業(yè)的）新手降低成本。它們的客戶知道，數(shù)據(jù)中心現(xiàn)在可以由一個(gè)人管理，那么，印度公司為什么還需要那么多人？”

隨著客戶走向自動(dòng)化、AI和云計(jì)算，印度的IT公司被迫重新進(jìn)行定位。Infosys首席執(zhí)行官Vishal Sikka在該公司2015——2016年度報(bào)告中稱：“我們的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性的且不可逆轉(zhuǎn)的變化，我們不能回到過(guò)去的模式。據(jù)我們所知，這個(gè)世界已經(jīng)不一樣了?！?/p>

Wipro首席執(zhí)行官Abidali Neemuchwala今年4月接受印度報(bào)紙《商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日?qǐng)?bào)》（Business Standard）采訪時(shí)表達(dá)了同樣的擔(dān)憂。

“很簡(jiǎn)單，金字塔底端所需要的人數(shù)正在下降，機(jī)器人和自動(dòng)程序正在取代他們。整個(gè)行業(yè)都在減緩招人?！?/p>

Infosys、Wipro以及它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在改變舊的服務(wù)模式：以固定的價(jià)格提供固定的IT服務(wù)。

Infosys首席運(yùn)營(yíng)官Pravin Rao表示：“我們已經(jīng)開始采用跟客戶聯(lián)合投資的模式。我對(duì)我們的客戶說(shuō)，‘我們相信，通過(guò)采用這些技術(shù)，我們能為你帶來(lái)利益。你可以根據(jù)交易數(shù)來(lái)付給我們報(bào)酬，你也可以根據(jù)我們推動(dòng)的營(yíng)收上漲百分比，或者我們?yōu)槟愎?jié)省的成本來(lái)付給我們報(bào)酬’。這目前可能只是我們業(yè)務(wù)的很小一部分，但五年之后，這種模式將占很大的比例?！?/p>

瑞銀印度證券業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，該行業(yè)的營(yíng)收增速將在2020年下降到6%到8%之間，低于2015年的13%。瑞銀分析師認(rèn)為，他們不是主要基于周期性疲軟的市場(chǎng)而作出這樣的預(yù)測(cè)的，他們是更多地根據(jù)“傳統(tǒng)服務(wù)”所遭受的越來(lái)越大的壓力而作出預(yù)測(cè)的。這種服務(wù)占據(jù)了全部營(yíng)收的85%到90%，不斷萎縮的合同規(guī)?？赡芾土藸I(yíng)收增速。

Rao也承認(rèn)，合同金額在不斷下降：“先前，3億到5億美元的合同經(jīng)常有，而現(xiàn)在，最大額的合同通常在1億到1.5億美元之間?！?/p>