我與世紀星連載：第九章 感受世紀星的先進性

　　時間來到2008年，日益豐富的銷售經驗使徐工深感產品研發工作的重要性。研發關系到產品的質量，如果研發做得不好，產品功能不夠強大，即使銷售人員口吐蓮花，客戶在貨比三家下也會做出自己正確的判斷。

　　這些年《世紀星組態軟件》在研發方面狠下苦功，吸收了當前國內外先進組態軟件的優秀成果，根據客戶需求開發出多種版本。而徐工作為銷售人員對世紀星組態軟件圖形設計、軟件界面的分辨率轉換、語音報警、組態報表系統等先進功能更是如數家珍，因為在他心里世紀星的每個功能都代表著與客戶間一段值得回味的故事。

最離奇的客戶

“我之所以選中你們的軟件就看中了你們演示工程的畫面”

　　對于很多第一次接觸組態軟件的客戶來說，制作畫面的美觀至關重要。這好比談戀愛，第一印象可能左右你的最終選擇。徐工有一個湖北襄樊的客戶，當初就是僅憑軟件的界面選擇了世紀星組態軟件，而原本推薦給客戶的其實是另外一款組態軟件。

　　一般人都是“做熟不做生”，為何客戶會選擇從沒合作過的世紀星呢？

　　原來，當時客戶的項目選用三菱的PLC，于是向代理商順便咨詢上位機控制軟件的選擇，代理商推薦另外一家國產的組態軟件，并且在電腦上進行演示，圖文并茂的熱力推銷幾乎讓客戶決定購買。這時，代理商電腦里另外一款組態軟件引起客戶的注意，抱著貨比三家的心理，客戶讓代理商同樣進行演示，結果對方連忙推脫自己不太會使用這個軟件，并且認為這款軟件的價格很高，不適合客戶。

　　代理商的奇怪反應讓客戶心生疑惑，于是決定把這款軟件的光盤拿回去看看再做給代理商答復。

　　這張光盤便是世紀星組態軟件的安裝盤，也就是開發版軟件。客戶安裝完軟件之后，點擊演示工程運行，精美的畫面與之前代理商推薦軟件的粗糙畫面形成鮮明對比，理所當然地客戶放棄代理商推薦的組態軟件品牌，選擇了世紀星組態軟件。對此客戶對徐工坦言：“如果連廠商自己做出來的演示工程都如此粗糙，自己就更難把圖形界面做好。”

　　事后，面對徐工的感謝，客戶還半開玩笑地說：“自己之所以選中你們的軟件就看中你們演示工程的畫面，應該要好好感謝做演示工程人員。”

　　當然，留給客戶的第一印象很重要，但是最終起決定作用的還是產品的綜合實力。客戶告訴徐工，自己最初雖然是通過畫面決定購買世紀星組態軟件，但后來使用之后，發現操作比代理商推薦的軟件更容易上手，所以即使花費高一點也值得，這樣不僅給自己提供方便，同時也節約大量的時間，客戶表示自己下一步工作便是向全廠推廣使用世紀星組態軟件。

“用國外組態軟件就太麻煩了”

　　突出的產品特點是客戶識別同類產品的標志，下面是一個關于世紀星組態軟件報表功能的故事。

　　那時，徐工正在長春出差，突然接到來自沈陽的電話，希望能向他請教世紀星組態軟件報表方面的功能。通過對方的自我介紹徐工知道，這個客戶以前一直使用國外的組態軟件，這次怎么突然改變選擇了呢？

　　原來，客戶這次要給一家生產性的企業做項目，需要用到大量的報表，有日報表、月報表、年報表、還有班次報表、每天是三班兩倒或者是四班三倒，可以由用戶自己選擇，做起來比較復雜。國外組態軟件在報表功能上很繁瑣，以前用世紀星組態軟件時報表功能給對方留下深刻印象，這次很自然就便想到世紀星組態軟件。

　　對方原本想去北京當面請教公司技術人員，得知徐工正好人在長春，當天就坐車從沈陽趕到長春，并且在徐工賓館隔壁訂好房間，準備好好討教一番。然而，出乎對方意料的是，辦完事回到賓館的徐工用僅僅一個多小時便解決了所有問題。

　　后記：很明顯，能讓客戶最后決定采用組態軟件甚至進行全廠推廣，僅靠超強的圖形制作功能或者報表功能是不可能有如此影響力，但是只要客戶有一次選擇使用世紀星軟件，我們就有機會讓其感受到世紀星組態軟件更多的先進性功能和高效的售后，以及更多專業和優質的全方位服務體驗。