凌偉良：做GE中國的IT掌舵者

近日，GE大中華區CIO凌偉良在接受記者專訪時也表示，“在未來2到3年的時間里，GE在全球化運行過程中更看重本土化進程，我們會把重點放在發展中國家，或者在經濟方面處于發展中的市場，如中國、印度，南美還有俄羅斯，這是我們的業務發展重點，并在業務流動性，創新性上重點拓展”。

　　GE是全球最大的跨行業經營的科技、制造和服務型企業之一，它是舉世聞名的“世界發明大王”愛迪生創建的公司，它是曾經培養出杰克·韋爾奇這樣偉大經理人的“商界西點軍校”。

　　作為全球最大的電器和電子設備制造公司，GE致力于解決世界上最棘手的一些問題。早在1906年，GE就開始發展同中國的貿易，是當時在中國最活躍、最具影響力的外國公司之一。迄今為止，GE的所有工業產品集團已在中國開展業務，擁有12300多名員工，并建立了50余個經營實體。2006年，GE在中國的銷售收入已達54億美元，2008年，GE在北京奧運營銷超過17億美金。

　　那么，可以體現企業核心競爭力水平的信息化進程在GE大中華區有怎樣的進展，作為美國GE信息化實踐者與GE中國IT總舵手的CIO凌偉良又將怎樣協助GE中國再造輝煌？

CIO其人

　　從2006年起至今，凌偉良擔任GE大中華區CIO，負責管理公司信息系統和信息資源規劃，其帶領的IT團隊中有超過200名資深技術人員以及800多名工程師。

　　談到在大中華區CIO的職業定位，凌偉良對《中國信息化》說，“我自己給自己的定位有兩個層面，第一個層面是要把大中華區的IT做好，包括IT的應用。‘做得好’有兩個意思，一是把管理做好——就是我們不會發生任何重大的事故，二是必須確保我們營運沒有問題;第二個層面是把我們的生產力提高，生產力提高主要指效率高。這兩個層面又包含創新和業務的引導，因為IT有一個很大的挑戰，是做自己技術的同時更看重業務的發展，然后將IT的方針與業務發展配合在一起，所以當前我們更看重創新——不單是對IT新產品的開發，還有促進IT內部的學習，這樣才能把我們的業務構建好”。

　　凌偉良于1996年獲得香港大學計算機科學學士，2005年獲得香港中文大學中國政治學碩士，于2010年獲得南澳大學的工商管理學碩士。1996年7月，凌偉良加入GE，2000年，身兼兩職的他(亞洲信息管理培訓生經理和亞洲終端用戶支持項目經理)在短短的2年時間里，他把亞洲信息管理培訓生這個項目由原來的40個人發展壯大到百人的規模，與此同時，亞洲終端用戶支持項目在他的手上成功地實現外包。2002年，他再次被調任到更高的職位，領導整個亞洲信息技術部門，其負責的項目為超過5萬名亞洲員工提供信息技術支持。并且，他領導并實施了多個IT解決方案項目，包括建立商業銷售平臺系統(Enterprise Selling platform System)，財務數據系統(Oracle Financial System), 商務旅行電子報銷系統(Electronic Travel Claim)及員工年假系統(Electronic Leave System)。在2008年北京奧運會期間，GE作為奧運會的合作伙伴參與了奧運會的多個項目，而凌偉良先生領導的團隊則負責提供必要的信息技術支持，確保了各個商業部門所負責的奧運項目良好運作，如期完成。最終，GE在北京奧運營銷超過17個億美金。

流動性和創造性

　　GE作為一家大型的跨國企業，在全球1000多個不同的地方設有公司，談到其IT策略，凌偉良說，“由于分散在這么多的地方辦公，我們在不同地方肯定是需要互動的，這也是全球化的戰略。除了業務的互動，我作為中國區CIO，在具體工作中除了對日常事物的管理，IT策略的制定以外，其中一個工作內容就是把中國IT發展一些強項、經驗帶回到美國總部，即反向的創作性。這意味著過去是把美國開發的產品伸展至國外，而現在我們看重的是在全世界不同的地方積累新的經驗。當不同地方有新的產品開發，我們會先把它帶到美國總部，再惠及到其他不同的國家的分公司。我們在未來會把‘反向的創造性’看得非常重”。

　　凌偉良強調，“具體從IT方面來說，在中國我們的預算管理做得很好，我們會把中國的情況反饋給美國，根據對比分析確定我們中國的需求;并且，我們在中國不同地方會成立解決方案中心，借以幫助我們銷售目標的達成，以及適應中國內部的不同程序的迅速反饋，這也是我們IT部門最主要的基礎職能，我們會更努力的完善;另一方面，我們會做一個Supportion的平臺，它是一種體驗;最后一個方面，我們的工作方向是做GE的協作平臺。因為在GE中國有13000個員工，而在全球大概有35萬到40萬的員工，所以協作平臺要實現的最主要功能是溝通和更改資源”。

　　對當前重點建設的GE協作平臺，凌偉良進一步說明道：“該平臺使GE內部以及公司內外的溝通更流暢，協作更有效。Support Central 是GE內部的一個網絡平臺，它融合了協作平臺、知識管理、工作流管理等各種工作平臺的統一內容管理網絡平臺。通過這個網絡平臺可實現全球范圍內有效的資源共享、內容檢索和內容管理;以及即時通訊，在線網絡會議，群組日程表，群組管理，企業公告板等內部協作;還包括迅速開發智能的應用程序，例如工作流，數據收集工具等。”

夢想啟動未來

　　正如GE公司的口號“夢想啟動未來”那樣，基于對高效工作的“夢想”，協作平臺的啟動使得GE中國的運作流程有了很大改變，“在商務交流中，協作平臺為整個企業提供了一個集成的平臺，大家可以跨國界、跨業務地進行自由溝通，或者尋求幫助。協作平臺使分散在全球各個國家的業務部門聯系起來，也加快了業務溝通;在企業管理上，協作平臺的應用，標志著GE的綜合管理進一步數字化。它實現了員工內部與外部的即時溝通，實時有效的發布即時消息，在日常工作中，協作平臺的應用，大大的減少了員工的手工工作和日常文書工作，從而提高了員工的工作效率以及勞動生產率，為企業創造了更大的價值。”凌偉良滿意的說道。

　　對協作平臺帶來的巨大變革，凌偉良仍有更高的期待，“我們重點關注的兩大亮點是流動性和創新性，其中協作平臺是涵蓋在流動性層面的舉措，另外就是創新性，因為協作平臺仍需要‘人’守在‘電腦’旁邊才能進行交流，我們未來將去探究‘移動平臺’，可以用手機等直接連接到我們內部的平臺上，這大致會像iPhone那種概念一樣”。

　　在未來的工作計劃上，凌偉良談到，“我們會增強銷售網絡的配套建設，以前把重點都放在沿海地區，現在隨著發展變化，我們會跟據GE中國的發展戰略，在中國重點開發西部、北部，比如在成都，在沈陽等不同的地方會成立一些中心，我們發展的重心會放在大陸。其次，我們會看重不同業務集團協助的銷售。過去我們看重的是具體的業務集團，今后會看整條區域的銷售。如果有一個客戶需要我們提供產品數據的話，我們內部就會做出配套，我們會把整個產品線的數據，都介紹給客戶”。

值得中國企業借鑒

　　經歷了金融危機的震蕩，已經有非常多穩健的中國企業在國際市場中遙遙領先，而為了適應全球化進程，加快國際化發展步伐，不斷地向國際巨頭學習顯得尤為重要。

　　由此，談到GE的經驗對中國企業的借鑒性，凌偉良對《中國信息化》談到,“我們和很多中國的企業有過交流，中國的企業在過去十幾年發展的速度很快，他們對于客戶的彈性也是非常高。當前在GE中國我們看重的是流程建設，結構建設上我們也看得很重，還包括安全性和合法性，這些其實對中國的企業有一些啟發的作用。比如協作平臺，GE做得很好——通過平臺做出跟員工的溝通，并且不是單方面的，是提供一個比較好的互動;還有在GE共享資源方面也是做了很多舉措，因為在中國企業中擁有很多人才，但是這些人的想法不可能隨時反饋，所以如果在企業讓這些人才擁有一個共享的平臺可以把他們想法表達出來，可以做出交流，將他們的想法、經驗、技術水平通過這個平臺都做出一個交流的話，會使我們國家的企業更強大”。

　　凌偉良進一步說，“還有最后一個方面是‘流程’。雖然在國內我看到很多的企業IT建設也做得不錯，在管理上也做得很好，但是流程方面卻欠缺很多。現在多數大公司對于那些與公司有直接影響的流程業務才會將其數據化，而跟業務沒有直接聯系的流程，可能就被放到很低的位置，甚至置之不理，所以這些流程就是公司的軟肋。借鑒GE的經驗，很多公司可以通過協作平臺把所有的流程統一管理，正如GE有一個很方便，很便宜的一個平臺讓員工去用，使得GE的員工可以在平臺中締造一個數據化的流程”。