移動營業(yè)廳前臺GPRS解決方案
一、 技術(shù)簡介
GPRS是通用分組無線業(yè)務(wù)（General Packet Radio Service）的英文簡稱，是一種新的分組數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)。作為2.5代的移動通信技術(shù)，GPRS是目前利用移動通信解決信息傳遞的一種比較完美的解決方法，相對傳統(tǒng)電路交換數(shù)據(jù)傳送方式，它有以下的幾個優(yōu)點：1、時刻在線；2、數(shù)據(jù)流量計費；3、登錄時間短；4、數(shù)據(jù)傳輸速度快；5、覆蓋范圍廣泛等。GPRS的推出，為行業(yè)和企業(yè)用戶開展無線辦公提供了基礎(chǔ)設(shè)施平臺，為推動移動辦公的應(yīng)用和發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。與有線網(wǎng)絡(luò)相比，GPRS網(wǎng)絡(luò)同時具有線路租金費用低、方便移動辦公，不受地域環(huán)境制約等優(yōu)點。GPRS的出現(xiàn)也給企業(yè)和行業(yè)用戶開展無線辦公提供了一種新的選擇。
二、需求分析
在以前，移動營業(yè)廳前臺使用的是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接方式，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下：
圖 1
如上圖所示，各個營業(yè)網(wǎng)點采用撥號方式，經(jīng)過撥號網(wǎng)絡(luò)PSTN，建立撥號專線傳送數(shù)據(jù)到信息中心的Modem Pool，并通過路由器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器建立連接。
2.1、過去通信模式缺點
1、通信速度慢，普通Modem的理想速度僅為56K，實際傳輸速度通常在4kbps，ISDN雖然可以快一些，實際傳輸速度可以達(dá)到12kbps左右，但是ISDN 也是一種撥號方式連接，而且ISDN Modem和Modem Pool也是不小的投資。
2、建立通信鏈路麻煩，各個營業(yè)網(wǎng)點在營業(yè)前都要通過撥號來連接到中心服務(wù)器。而且如果Modem Pool的容量滿了后撥號是根本撥不通的，擴充Modem Pool的容量同時帶來是新增設(shè)備投資、維護(hù)難度大、線路故障率高等切實的問題。
3、新增網(wǎng)點不方便，首先要租用辦公場所，而且因為時使用有線方式撥號，所以還存在布線等問題，而且變更營業(yè)地點也不方便，更談不上移動辦公。
4、線路穩(wěn)定性差，撥號方式因為要通過PSTN，由于Modem、線路或交換機的原因又可能出現(xiàn)死機或斷線等故障，妨礙日常業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
5、線路費用較高，如果營業(yè)前臺只在需要通信時才連接上線路的話，客戶在線路撥通前的等待可能產(chǎn)生客戶滿意率下降等問題。但是要保持時刻在線的話，電話專線的費用（即使只是市話費）是筆不小的投資。按照一天營業(yè)10個小時，每個月營業(yè)30天算，單條撥號專線的每個月的市話費用是：
（前3分鐘0.2元＋后1分鐘0.1元*57分鐘）*10小時*30天＝1770元
請注意：這只是單條線路的費用！！！
6、從以上分析可以看到，新增營業(yè)網(wǎng)點時的不便利性和投資壓力限制了公司決策層大膽開拓新的營業(yè)網(wǎng)點以增加營業(yè)收入。而且由于交易業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量比較小，采用DDN等數(shù)據(jù)專線又存在月租費太高，數(shù)據(jù)專線利用率低等問題。
2.2、采用LANDI無線傳輸方案優(yōu)勢
如果采用聯(lián)迪GPRS STAR WM-100DTU以無線方式傳輸數(shù)據(jù)則有以下優(yōu)勢：
1、資費便宜，計費合理
GPRS 資費包月資費很便宜（詳細(xì)資費標(biāo)準(zhǔn)請咨詢當(dāng)?shù)谿PRS服務(wù)提供商，包月資費在20元起），由于交易業(yè)務(wù)沒有大數(shù)據(jù)量的傳輸，所以沒有必要采用資費很高的專線（DDN等）。而GPRS可以根據(jù)通信的數(shù)據(jù)量和提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行計費。在GPRS網(wǎng)中，用戶只需與網(wǎng)絡(luò)建立一次連接，就可長時間的保持這種連接，并且只有在傳輸數(shù)據(jù)時才占用信道并被計費，沒有數(shù)據(jù)傳輸時是不占用信道也不計費的。所以營業(yè)網(wǎng)點不需要頻繁建立連接，當(dāng)然也不必支付傳輸空閑時的專線費用，而客戶再也不用不耐煩地等待電話撥號登錄的過程。
2．設(shè)備投資低
傳統(tǒng)的DDN等專線，需要購買DTU或其他專線Modem，撥號方式則需要購買Modem Pool 、普通Modem、ISDN Modem等設(shè)備。而采用GPRS無線方式只需要購買聯(lián)迪的STAR WM-100DTU即可，投資要小得多。
3．新增和改變網(wǎng)點方便
如果采用了GPRS方式，用戶可隨意改變自己的營業(yè)網(wǎng)點，而無須擔(dān)心線路的維護(hù)或在移動時導(dǎo)致的通訊中斷。新增新的營業(yè)點時也無需進(jìn)行布線，埋線等牽涉多方的工作，減少了建設(shè)周期。
4．線路穩(wěn)定，永不掉線
GPRS采用的分組技術(shù)，所以能夠最好地支持頻繁的或少量突發(fā)型的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
5．網(wǎng)絡(luò)接入速度快，業(yè)務(wù)交易實時性高
GPRS登錄網(wǎng)絡(luò)的時間時很短暫，而且一旦連接，則時刻在線，因此可以提供與現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)的無縫連接，客戶到了營業(yè)廳不用等待，馬上可以進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
6．網(wǎng)絡(luò)覆蓋好
現(xiàn)在GSM的網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)非常完善，而且在大部分的GSM網(wǎng)絡(luò)節(jié)點都分布了GPRS服務(wù)節(jié)點，保證無線接入的可行性。
7. 設(shè)備維護(hù)上更容易實現(xiàn)
有線通訊鏈路的維護(hù)需沿線路檢查，出現(xiàn)故障時，一般很難及時找出故障點，而采用無線數(shù)據(jù)傳輸方式只需維護(hù)無線設(shè)備，出現(xiàn)故障時則能快速找出原因，恢復(fù)線路正常運行。
三、 解決方案
根據(jù)以上的分析，我們可以明顯看出使用聯(lián)迪GPRS STAR WM-100DTU來組建移動營業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)有很大的優(yōu)勢，其網(wǎng)絡(luò)連接拓?fù)鋱D如下所示：
圖 2
用戶設(shè)備投入：
一臺PC機。
一臺聯(lián)迪STAR WM-100 DTU 無線貓。
一張GPRS數(shù)據(jù)卡。
從上圖可以看出，前臺營業(yè)網(wǎng)點不單單可以跟以前一樣在辦公室傳統(tǒng)辦公（保障原有投資），同時也可以根據(jù)市場策略，靈活地增加營業(yè)網(wǎng)點，甚至可以讓辦公人員帶上移動電腦到小區(qū)或更多需要開展業(yè)務(wù)的地方舉行現(xiàn)場辦公，真正做到讓客戶在家門口就可以方便地享受到移動公司的各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善競爭實力，提高公司形象，促進(jìn)客戶交流，增加營業(yè)收入。而以上眾多的優(yōu)點，營業(yè)網(wǎng)點需要做的僅僅是購買聯(lián)迪公司的GPRS無線貓STAR WM-100 DTU，而剩下的事，就交給GPRS網(wǎng)絡(luò)提供商去做吧。
STAR WM-100 DTU 型號選擇：
GPRS是通用分組無線業(yè)務(wù)（General Packet Radio Service）的英文簡稱，是一種新的分組數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)。作為2.5代的移動通信技術(shù)，GPRS是目前利用移動通信解決信息傳遞的一種比較完美的解決方法，相對傳統(tǒng)電路交換數(shù)據(jù)傳送方式，它有以下的幾個優(yōu)點：1、時刻在線；2、數(shù)據(jù)流量計費；3、登錄時間短；4、數(shù)據(jù)傳輸速度快；5、覆蓋范圍廣泛等。GPRS的推出，為行業(yè)和企業(yè)用戶開展無線辦公提供了基礎(chǔ)設(shè)施平臺，為推動移動辦公的應(yīng)用和發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。與有線網(wǎng)絡(luò)相比，GPRS網(wǎng)絡(luò)同時具有線路租金費用低、方便移動辦公，不受地域環(huán)境制約等優(yōu)點。GPRS的出現(xiàn)也給企業(yè)和行業(yè)用戶開展無線辦公提供了一種新的選擇。
二、需求分析
在以前，移動營業(yè)廳前臺使用的是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接方式，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下：
圖 1
如上圖所示，各個營業(yè)網(wǎng)點采用撥號方式，經(jīng)過撥號網(wǎng)絡(luò)PSTN，建立撥號專線傳送數(shù)據(jù)到信息中心的Modem Pool，并通過路由器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器建立連接。
2.1、過去通信模式缺點
1、通信速度慢，普通Modem的理想速度僅為56K，實際傳輸速度通常在4kbps，ISDN雖然可以快一些，實際傳輸速度可以達(dá)到12kbps左右，但是ISDN 也是一種撥號方式連接，而且ISDN Modem和Modem Pool也是不小的投資。
2、建立通信鏈路麻煩，各個營業(yè)網(wǎng)點在營業(yè)前都要通過撥號來連接到中心服務(wù)器。而且如果Modem Pool的容量滿了后撥號是根本撥不通的，擴充Modem Pool的容量同時帶來是新增設(shè)備投資、維護(hù)難度大、線路故障率高等切實的問題。
3、新增網(wǎng)點不方便，首先要租用辦公場所，而且因為時使用有線方式撥號，所以還存在布線等問題，而且變更營業(yè)地點也不方便，更談不上移動辦公。
4、線路穩(wěn)定性差，撥號方式因為要通過PSTN，由于Modem、線路或交換機的原因又可能出現(xiàn)死機或斷線等故障，妨礙日常業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
5、線路費用較高，如果營業(yè)前臺只在需要通信時才連接上線路的話，客戶在線路撥通前的等待可能產(chǎn)生客戶滿意率下降等問題。但是要保持時刻在線的話，電話專線的費用（即使只是市話費）是筆不小的投資。按照一天營業(yè)10個小時，每個月營業(yè)30天算，單條撥號專線的每個月的市話費用是：
（前3分鐘0.2元＋后1分鐘0.1元*57分鐘）*10小時*30天＝1770元
請注意：這只是單條線路的費用！！！
6、從以上分析可以看到，新增營業(yè)網(wǎng)點時的不便利性和投資壓力限制了公司決策層大膽開拓新的營業(yè)網(wǎng)點以增加營業(yè)收入。而且由于交易業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量比較小，采用DDN等數(shù)據(jù)專線又存在月租費太高，數(shù)據(jù)專線利用率低等問題。
2.2、采用LANDI無線傳輸方案優(yōu)勢
如果采用聯(lián)迪GPRS STAR WM-100DTU以無線方式傳輸數(shù)據(jù)則有以下優(yōu)勢：
1、資費便宜，計費合理
GPRS 資費包月資費很便宜（詳細(xì)資費標(biāo)準(zhǔn)請咨詢當(dāng)?shù)谿PRS服務(wù)提供商，包月資費在20元起），由于交易業(yè)務(wù)沒有大數(shù)據(jù)量的傳輸，所以沒有必要采用資費很高的專線（DDN等）。而GPRS可以根據(jù)通信的數(shù)據(jù)量和提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行計費。在GPRS網(wǎng)中，用戶只需與網(wǎng)絡(luò)建立一次連接，就可長時間的保持這種連接，并且只有在傳輸數(shù)據(jù)時才占用信道并被計費，沒有數(shù)據(jù)傳輸時是不占用信道也不計費的。所以營業(yè)網(wǎng)點不需要頻繁建立連接，當(dāng)然也不必支付傳輸空閑時的專線費用，而客戶再也不用不耐煩地等待電話撥號登錄的過程。
2．設(shè)備投資低
傳統(tǒng)的DDN等專線，需要購買DTU或其他專線Modem，撥號方式則需要購買Modem Pool 、普通Modem、ISDN Modem等設(shè)備。而采用GPRS無線方式只需要購買聯(lián)迪的STAR WM-100DTU即可，投資要小得多。
3．新增和改變網(wǎng)點方便
如果采用了GPRS方式，用戶可隨意改變自己的營業(yè)網(wǎng)點，而無須擔(dān)心線路的維護(hù)或在移動時導(dǎo)致的通訊中斷。新增新的營業(yè)點時也無需進(jìn)行布線，埋線等牽涉多方的工作，減少了建設(shè)周期。
4．線路穩(wěn)定，永不掉線
GPRS采用的分組技術(shù)，所以能夠最好地支持頻繁的或少量突發(fā)型的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
5．網(wǎng)絡(luò)接入速度快，業(yè)務(wù)交易實時性高
GPRS登錄網(wǎng)絡(luò)的時間時很短暫，而且一旦連接，則時刻在線，因此可以提供與現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)的無縫連接，客戶到了營業(yè)廳不用等待，馬上可以進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
6．網(wǎng)絡(luò)覆蓋好
現(xiàn)在GSM的網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)非常完善，而且在大部分的GSM網(wǎng)絡(luò)節(jié)點都分布了GPRS服務(wù)節(jié)點，保證無線接入的可行性。
7. 設(shè)備維護(hù)上更容易實現(xiàn)
有線通訊鏈路的維護(hù)需沿線路檢查，出現(xiàn)故障時，一般很難及時找出故障點，而采用無線數(shù)據(jù)傳輸方式只需維護(hù)無線設(shè)備，出現(xiàn)故障時則能快速找出原因，恢復(fù)線路正常運行。
三、 解決方案
根據(jù)以上的分析，我們可以明顯看出使用聯(lián)迪GPRS STAR WM-100DTU來組建移動營業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)有很大的優(yōu)勢，其網(wǎng)絡(luò)連接拓?fù)鋱D如下所示：
圖 2
用戶設(shè)備投入：
一臺PC機。
一臺聯(lián)迪STAR WM-100 DTU 無線貓。
一張GPRS數(shù)據(jù)卡。
從上圖可以看出，前臺營業(yè)網(wǎng)點不單單可以跟以前一樣在辦公室傳統(tǒng)辦公（保障原有投資），同時也可以根據(jù)市場策略，靈活地增加營業(yè)網(wǎng)點，甚至可以讓辦公人員帶上移動電腦到小區(qū)或更多需要開展業(yè)務(wù)的地方舉行現(xiàn)場辦公，真正做到讓客戶在家門口就可以方便地享受到移動公司的各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善競爭實力，提高公司形象，促進(jìn)客戶交流，增加營業(yè)收入。而以上眾多的優(yōu)點，營業(yè)網(wǎng)點需要做的僅僅是購買聯(lián)迪公司的GPRS無線貓STAR WM-100 DTU，而剩下的事，就交給GPRS網(wǎng)絡(luò)提供商去做吧。
STAR WM-100 DTU 型號選擇：
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