電視的“智慧”關(guān)鍵仍在人機界面

市場研究機構(gòu)NPDDisplaySearch統(tǒng)計，2013年全球電視出貨量為2億2,500萬臺，比起2012年衰退約3%，雖然主要的衰退原因來自于映像管(CRT)電視(衰退56%)，但平面液晶電視也僅有3%的年成長。以平面液晶電視出貨區(qū)域來看，日本(-13%)、西歐地區(qū)(-9%)和北美地區(qū)(-2%)在2013年均為負成長，特別是前兩者已經(jīng)是連續(xù)兩年的負成長情況。

NPDDisplaySearch指出，液晶電視整體出貨量之所以能夠于2012到2013年維持正成長，主要是來自中國大陸與其他新興市場的需求支撐。不過，中國大陸的液晶電視市場也即將飽和，該機構(gòu)預測全世界最大液晶電視市場中國(26.4%)，在2014年可能僅有1%的年成長率。

為了突破液晶電視市場需求的低迷，品牌廠商致力于從價格和規(guī)格上不斷努力，吸引消費者更換他們既有的電視。以占有37.8%出貨比重的32吋液晶電視為例，2013年的平均價格(約僅262美元)仍有15%的跌幅，而FHD的分辨率則從2012年的20.7%下降到15.9%。由此可以看出，面板規(guī)格的提升已經(jīng)越來越難吸引消費者，價格幾乎快成了品牌廠商維持市場動能的唯一武器。

新興市場由于較低的平面電視滲透率，產(chǎn)品價格彈性的效應或許還可以維持，但成熟市場卻必須借由具吸引力的需求來刺激，否則就只剩下?lián)Q機年限的因素。電視品牌廠商在這幾年中除了將面板的規(guī)格提升外，“智慧”一直是功能衍生上的重點。

NPDDisplaySearch表示，電視的“智慧”功能與演進約已進行了超過5年的時間，雖然隨機滲透率逐步攀升(中國大陸地區(qū)已經(jīng)超過50%)，但消費者的使用率卻相對低得多，主要的影響原因包含：電視品牌廠商缺乏足夠的影響力整合這些隨選與在線內(nèi)容端、智慧手機與平板計算機也是使用者觀看隨選視訊的設(shè)備，競爭力強、智慧電視缺乏合適的人機界面。

觸控已經(jīng)成為智慧手機與平板計算機最主要的人機界面，其直覺與效率取代了按鍵，更讓智慧手機從行動辦公室的目的延伸到一般使用者的在線內(nèi)容瀏覽，進而使得智慧手機在2013年達到約60%的滲透率。但是，以包含顯示器為主或是以機上盒為主的“智慧電視”，其人機界面卻一直無法在直覺與效率上更進一步，這種人機互動上的斷差與隔層帶來不佳的使用者經(jīng)驗，導致“智慧電視”不如智慧手機更受使用者青睞。

電視品牌廠商為智慧電視嘗試過不同的人機界面，包含傳統(tǒng)遙控器的改進版、手勢以及語音等技術(shù)。遙控器通常是以方向鍵為主，搭配傳統(tǒng)電視原有的數(shù)位鍵或是功能鍵，AppleTV的遙控器設(shè)計算是一個的典型例子；比起iPhone、iPod或是iPad，AppleTV的人機界面雖然節(jié)省成本、但也顯得乏善可陳。

有些品牌將微機電動作傳感器(motionMEMS)或是光學傳感器(opticalsensors)導入遙控器中(如Hillcrestlabs、Movea或是Philips)，如此就可以取代方向鍵，讓指標的點選更接近鼠標或是觸控的直覺化。

語音也是一個發(fā)展方向，不過NPDDisplaySearch指出，目前還是以語音命令(voicecommand)為主，要達到自然語言般的語意(semantic)的層次，還需要相當?shù)臅r間。許多智慧電視背后都有語音技術(shù)的提供者，象是Nuance或是科大訊飛。

語音命令在智慧電視人機界面的應用上雖然簡單，但是互動上的層次與豐富度可能會有局限，電視聲音和背景音的吵雜也需要加強麥克風的收訊來克服。對于搜尋與點選等功能，語音應該可以勝任，不過象是游戲或是一些應用軟件的操作，語音就未必直接與便利。

另外，從行動設(shè)備發(fā)展起來的作業(yè)系統(tǒng)平臺在未來也會顯得更為重要，包含了AppleSiri、GoogleNow和MicrosoftCortana等。三大作業(yè)系統(tǒng)將會進一步加強對語意和使用者偏好在智能上的了解。

手勢操控也是相當被看好的、運用在智慧電視上的人機界面。手勢操控的基本元件就是位于相機模塊中的影像傳感器(CMOSimagesensor)。配合不同的技術(shù)原理，可以有2D平面與3D景深的規(guī)格。前者配合智慧電視的圖形使用者界面(graphicaluserinterface)，可以讓使用者不需要用任何遙控器，就可以直接以手來進行如同觸控般的操作。而后者對未來人機互動上的層次與豐富度都會有相當?shù)恼f明。

目前有些智慧電視已經(jīng)導入2D平面的手勢操控，而且不會增加太多的模塊成本。因為該相機本來就可以做為視頻使用，手勢操控成為不需增加成本的功能，不過靈敏度與可靠性還需要加強，以提升使用者經(jīng)驗。

3D景深的手勢操控會是智慧電視下一代的規(guī)格。3D景深的手勢操控有三種主要的技術(shù)原理，而且都已經(jīng)有重量級的品牌采用。2013年底是3D景深手勢操控的里程碑；Microsoft推出以“時間飛行法”(ToF)技術(shù)為基礎(chǔ)的Kinect2以配合XboxOne，Sony新的PlayStation4可以搭配“立體視覺”(stereovision)的相機，而Apple于11月底購并了采用“結(jié)構(gòu)光法”(structuredlight)的PrimeSense。

自1930年代全世界陸續(xù)開播廣播電視以來，轉(zhuǎn)眼間電視的歷史也逐漸進入百年，但是激烈的改變卻是發(fā)生在這不到二十年的時間內(nèi)。液晶電視憑借輕薄優(yōu)勢(formfactor)取代了映像管電視，廣播訊號的數(shù)字化開啟了解析度的需求，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)寬帶環(huán)境的成熟讓隨選視訊取代了遷就于時間的廣播訊號，而智能型行動設(shè)備又帶給電視前所未有的挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)眼間，使用者的使用行為已經(jīng)改變，而電視的重要性也不若以往。

當面板分辨率跳升到4K2K時，除非內(nèi)容業(yè)者可以再度投資4K2K的拍攝設(shè)備，否則如此高的分辨率也顯得英雄無用武之地；曲面面板或許有造型優(yōu)勢，但以一般家用電視的尺寸來看，真正能帶來的、顯見的使用者價值其實低于話題性。

另一方面，智慧電視卻顯得相當具吸引力，除了電視品牌廠商外，許多互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)或是智慧設(shè)備相關(guān)的業(yè)者也都陸續(xù)投入。縱使這些產(chǎn)品中未必具有顯示屏(如AppleTV、AmazonFireTV)，但是產(chǎn)業(yè)正在逐漸地摸索出新一代發(fā)展的道路，內(nèi)容的整合度、豐富度與商業(yè)模式都不停地在萌芽、茁壯。

同時，在這個拼圖中最攸關(guān)使用者經(jīng)驗的一片就是人機界面；NPDDisplaySearch認為，良好的人機界面才能帶來信賴與滿意的使用者經(jīng)驗并塑造使用行為，讓智慧電視的“智慧”深植于使用者的體驗中，而不是僅在硬件平臺里。