我的工控人生

最近公司組織了一次媒體見面會，系統介紹了騰控科技的情況，媒體的朋友通過這次交流對騰控有了初步的認識。有些朋友說，把一些經歷和故事，和工控圈里的朋友們分享一下，大家可以對你們有更多的了解。

從2001年底到北京，籌辦北京易控微網至今，已經快十年的時間了，其間有不少讓人難忘的瞬間。我必須承認，我們是普通人，非富二代和官二代，只是有些想法，并一直堅持到今天，很不容易?？催^美國大片《阿甘正傳》以及國產電視劇《士兵突擊》的朋友，對一直努力和堅持的阿甘，最終獲得成功的印象一定很深刻，而對許三多從普通士兵最終成為精英也表示過肯定。騰控這個團隊，是工控行業里的阿甘和王寶強，認定目標，不拋棄，不放棄，歷經很多困難，雖說還沒有成為工控巨人，但已經站住腳，突破生存階段，跨入可持續快速發展的軌道，得到了不少朋友的理解和支持。在公司發展的過程中， 我始終堅信：只要一個企業或一個人，實實在在為社會提供優質的產品和服務，從中獲得合理利潤，承擔相應的社會責任，不斷努力和堅持，一定能得到社會的認可和支持，取得成功只是遲與早的事情，當然也是必然的事情。我們做企業，應該踏踏實實，站在社會的立場，通過自身的不斷努力，完善自已，不斷創新，提供高質量的產品和服務，只掙合理的利潤不掙黑錢，不為蠅頭小利自毀長城。

我們需要大家的支持，什么樣的支持？一是，如果產品和服務的確不錯那就鼓勵一下，宣傳一下，讓其員工更有信心往前沖鋒；二是，一個企業是一個復雜的組織，并不可能保證每個成員時時站在客觀、公正的立場做事，可能有人會損害客戶的利益，比如服務態度惡劣，生產產品的不認真，研發不夠細心……這時候就需要鞭策，需要大家的壓力，促使企業糾正錯誤，繼續在正確的軌道上發展。任何產品采購都是自愿的，不能強求，客戶在評估和測試后，理性的選擇和思考，產品做得不錯，服務有保障，產品和服務就會受到客戶的歡迎。產品和服務不行，客戶就會選其它進口產品。有高質量的產品和服務，就有了業內支持的基礎，關注是一種支持，了解是一種支持，客觀的評價是一種支持，寫應用案例、拍現場照片是一種支持，做一個行業解決方案也是一種支持。我們并不強調結果，重要的是和客戶交流溝通的過程及質量，客戶準確地獲取了我們的各方面信息。我們就如同一杯水，把企業的能力、水平、態度、技術等真實的展現出來，由客戶去評估，這個企業倒底能做什么？想做什么？做得怎樣？客戶有了充分了解就很好，能不能成交反而不重要，因為，騰控的產品或服務是否能滿足用戶的需求，我們則把決定權交給用戶。

在這里要更多的談談我們的故事，一起分享成功的經驗和失敗的教訓，一起探討行業的機遇和前景。

我以前在南京一個企業做電力綜合自動化，做過技術開發和技術支持，也做了一段時間質量管理，后來又做了銷售工作。因為技術上有基礎，站在客戶的角度上能協助客戶解決問題，業績還不錯。2001年因為一些原因，我離職了。擺在面前有三條路：一是考研，畢業后進個外企或研究院所；二是去江浙的私企，我懂點技術和銷售，如果協助老板成為千萬富翁，我成個百萬富翁也不成問題；三是和同事一起創業。我選擇了第三條路，到北京和王總（現北京騰控科技有限公司總經理王鐵剛）合作，2002年1月9日我們正式成立北京易控微網科技，在紫竹橋東北角的廣源大廈租了一個二十八平米的房間，買了些桌椅，就開始了創業之路，一直到今天，快十年了。

創業之初最大的困難有幾個：一是沒有人脈。我到北京之初認識的人不超過3個人；二是沒有資本，兩個人那點原始積累，對于在北京來說，根本不頂事；三是沒有背景；四是跨了一個行業，以前做的是電力自動化，門檻要高得多，對于起初只有兩個人的公司來說，是不太可能的。后來選擇做工控行業，這對我們來說基本上算一個陌生領域。開始選擇做個產品代理，運行了半年，一事無成，最終發現我們手上有的，只是技術！在做電力自動化系統中，積累的一些硬件設計的經驗和技術，以及對產品的一些定位和思考，只能選擇做產品了，盡管這條路非常艱難。

有的公司做項目，有人脈，簡簡單單做個項目公司就發展起來了，而我們真是要什么沒什么，就這樣一窮二白的。項目拿不到，于是只好從產品做起！很多朋友交流中也了解到做產品的難度，因為需要大量的工作，去說服用戶。王總的朋友給了我們一個機會，他們要把一些電力監控的模塊用在油田上。以前用的一批，在現場總容易燒壞，穩定性不太好。正是因為我們做過電力綜合自動化，技術上并不難，就這樣，開始了產品的設計。

只有兩個人的公司，還真是什么都得干，每個人身兼多個崗位。王總負責總體的設計，包括選擇什么方案來做，選什么芯片和器件，做硬件的原理圖，管財務當出納……而我的工作更多更雜，原理圖出來了，我要畫PCB電路板，要去中發電子市場采購芯片、電阻、電容等幾百個器件，要焊接，要把王總編的程序下載到CPU中測試，還要完成組裝發貨和打電話銷售。創業是一個苦活，特別是在沒錢沒人脈沒背景的情況下。2002年下半年，我們做了幾萬塊錢的業務，感覺形勢好起來了，給油田的集成商供上了貨，評價不錯，與沈陽鐵路科研所也有了合作，反饋也挺好，盡管客戶并不算度但畢竟是個良好的開端。

2003年年初，為了更好地檢測產品，分期付款，買了一臺三相電力標準源，用來標定我們的電力監控模塊的精度，打算用設備來保障我們的產品性能。但非典來了，一來就是幾個月，很多客戶的項目也停了，我們也陷入了絕境。兩個人天天在公司打游戲，當時的確沒有事做，無聊也很郁悶。坐在公交車上，經常是三個人，一個司機，一個售票員，還有一個是我。到十月份的樣子，我們賬上只剩一千塊錢，接近關門。這時我們沈陽鐵路局科研所的客戶在非典結束后，給我們一個兩萬塊的訂單，我們又活過來了，真的很感謝客戶的支持，否則騰控科技已不復存在。一想起這個事，我就很感動。我們并不是才智特別出眾的團隊，我們是很普通的人。如果沒有客戶的支持，我們也就倒下了，放棄了。最終我們堅持下去了，并度過了生存危機走向了發展大道，一切都來源于客戶的支持?？蛻糁赃x擇再采購我們的產品，也是因為我們的質量過硬，對我們的服務態度非常認可，信任我們。所以，我也一直覺得，自動化行業里的朋友非常關注我們，支持我們。如果失去了大家的信任與支持，我們絕對只有失敗！

非典以后，我們公司活了下來。2003年底我們接觸了北京一個客戶，他們自已也是做控制器的，在油田做項目做得有些規模。但控制器的故障率相當高，不停地拆下來修理再裝上去，過段時間又拆下來。客戶很不好受，因為有幾百上千套運行在現場，每天因此產生大量的費用，在甲方面前抬不起頭來，非常痛苦。我們與用戶交流，幫他們做定制開發，故障率最多控制在5%以內。油田的工作現場條件是很惡劣的，自然環境包括溫度變化大、刮風、下雨、雷電、夏日暴曬、冬日零下二三十度等。供電環境也很復雜，三相電基本上沒有什么濾波器之類的，直接就供給現場的抽油機了。正常380V的電壓，高的時候可能會達450V了。某國際品牌的PLC上百套工作在新疆現場，一段時間以后，故障率比我們的電力監控模塊還要高。不管什么產品，在現場環境條件下，產品設計沒有考慮這些細節，不管是什么牌子，一樣故障百出。當時王總認真調研和分析了這些細節，在設計上精心考慮，我配合畫電路板，做了一些耐壓測試等工作，還在產品上做了三防處理，噴了一些三防漆，效果非常不錯。如果沒有這些努力，想在別人手下做定制開發，顯然是不太可能的。因為大家知道，中國的公司喜歡什么都自已干，很少講分工和協作的。能把自控系統的核心硬件外包出來，在當時也算是一個奇跡。這也是我們后來一直定位，騰控的商業模式中支持批量定制的一個重要因素，解決企業因為設計經驗不足，造成產品大批量故障的問題。以前我們說很多高校的產品，在實驗室工作得挺好，為什么到現場就不好用了，就是因為現場的環境要比實驗室復雜得多。實驗室研發是從功能實現上出發的，能實現功能就算成功；而產品是不僅要實現功能，還要能在現場經得起考驗。這就要感謝那些長期合作的客戶，一直在不斷應用騰控的產品，給了我們非常大的支持。這些經歷，堅定了我們對產品的信心，只要我們的產品設計時考慮周全，重視細節，按國際標準和規范去進行產品的規劃、設計、實現、測試和驗證，我們就可以做得出達到國際一流品質的產品。我們后來做了ISO9000，就是要用這個去規范產品研發設計生產的流程，要真正地為企業的質量控制服務，而不是為了去招投標，去競爭某個項目。之后我們又做了CE和FCC認證，也是為了驗證滿足國際標準下的相關技術規范，以保障我們的產品在有機會出口時，達到很少或者沒有的返修率。同樣的事情，像ISO9000，我們以什么態度去對待，這關系到企業領導人的價值觀。我們實實在在用好這些國際標準和規范，完全可以讓我們的品質和服務上升到一個較高水平。

經過幾年的磨礪，公司逐漸上了軌道。一些客戶和朋友到公司來，就發現我們的公司辦公面積越來越大，公司的員工越來越多，公司的產品越來越多，業績越來越好，口碑也越來越好。后來很多客戶覺得易控微網這個名字不太好記，我們則決定要統一新的品牌，重新成立一個公司，起了個新名字叫北京騰控科技有限公司，并將易控微網公司的股份轉讓給了騰控科技，由騰控科技控股。如此一來，騰控科技就成了集團性質的母公司，統一進行品牌的建設，統一營銷。為什么要起騰控這個名字？因為我們覺得作為中國的工程師，作為中國工控行業里的一個創業者，中國一直沒有一個非常叫得響的一流的工控企業，一個技術導向型的企業，起這個名字的意思就是，實現中國工控的騰飛！

盡管要實現此夢想， 的確不是易事，畢竟連世界五百強都在做工控，我們的難度是可想而知的，我們有遠大的理想和目標，但實現起來，不是一年兩載的事情，而是可能需要奮斗一生，甚至需要幾代人共同奮斗。但我們絕不能因此就放棄。當中國有大量的高質量的電子產品出口時，也只有工控行業，不僅沒有走出國門，還大量輸入，我認為這是工控界必須要面對的問題，也是必須思考的問題。我們為什么做不起來？我們要靠什么做起來？我們要怎樣才能贏得客戶的尊重？我們要如何才能實現目標？如此等等，我們提出了很多的問題，更需要定位清楚所扮演的角色，責任和歷史的使命是什么！

想想華為， 也是用這些芯片和器件，做成了世界通信巨頭，想想南瑞和四方，在強手如云的電力市場取得了不俗的成績，為什么工控就不行呢？為什么電信行業華為的產品和電力行業南瑞的產品都非常可靠，做得相當出色，為什么工控行業就做不到呢？騰控知道問題的所在，知道為什么國內工控沒有做起來。我們一直在思考，去尋求答案。有時朋友提起，你們到底有什么核心競爭力，我說，我們做的產品穩定可靠，很多地方的應用都是零故障和零維護。我們在行業經驗上并不豐富，但可以根據用戶的要求，把一個測控的硬件做可靠做穩定。我也了解，光靠大喊大叫，是實現不了目標的，還需要埋頭努力，去認真對待每一個客戶的訴求，傾聽他們的意見，了解他們的需求，認真協助他們解決實際的技術問題。騰控目前累積了八百多家客戶，很多都是長期合作伙伴，給他們留下了良好的印象和口碑，這是我們發展的基石。

騰控目前最大的問題是什么？或者最難的是什么？我們發展了這么多年，積累了很多的技術，推出了很多高質量的產品，大量的應用業績，包括出口到阿聯酋一百套等。公司完善了質量管理和控制，完善了公司的組織架構，這些都是很重要的基礎。但我們遇到最大的困難就在于知道騰控的朋友太少了，了解騰控的更少，一是不知道有這個公司搞工控，搞PLC等硬件，也不知道這個公司搞得怎么樣，什么情況。這是我們目前急需解決的問題。

在2009年，我們也做了騰控歷史上的較大投入，投入到T9系列可編程控制器上的研發。問題總要一個一個解決，一個一個的重點突破，沒有外援的情況下，我們也得靠自已完成質的蛻變。也有朋友問，你們為什么沒有引入投資。說實話，我們非常想得到外面的資本投入，但我們是搞技術出身的，不太會說服別人來投錢，要寫個年回報多少多少的，感覺也不敢太夸張，怕兌現不了承諾，失信于人。另外，我們在金融圈里沒有人脈，也許有合適的投資伙伴，但我們沒有機遇。這還是水到渠成的事情，當你發展得很出色的時候，大把的投資者會拿錢給你，盡管那時，你不太需要了或者說沒有那么急迫。雪中送炭的事情基本上碰不到，錦上添花的事情呢，肯定是很多的。發展才是硬道理，我們需要發展，需要幾千萬上億的業績，只有這樣，才能拿出更多的資本來投入研發，投入營銷，投入管理，解決企業發展的短板！只有發展了，才能留得住研發、營銷、管理的優秀人才！只有發展了，才能贏得業界的合作伙伴！

我有一個職業病，話太多，我也知道這個毛病。從2002年開始算，我連續加班了四年，每周六周日大多數都在公司。干什么呢？就是客戶的電話！一聽到客戶的電話，我就非常興奮！電話有時溝通一兩個小時，說是想把我們的情況給客戶多介紹介紹，讓他們更深入的了解我們這個企業，了解我這個人。每次來了客戶，我也是基本上要聊上幾個小時，多說話，也是為了讓用戶獲得更多的關于公司和產品的信息。多年時間下來，我真的養成了這個壞毛病，話很多，有時并不精煉，有可能還要重復。有時在工控有關的QQ群里，也是長篇大論，我覺得這些也是為了溝通！曾經我在2005年新疆庫爾勒的庫車賓館，在一個工控群里和大家聊天。我說我正在做西氣東輸克輪管線的項目，用的是我們的RTU和力控的組態軟件做的，群里的弟兄不相信啊，怎么可能！我馬上把做的組態界面發過去了，論戰到了凌晨兩點鐘。其間就行業的發展，產品的可靠性等進行了深入討論！這件事讓我感觸良多，大家是真心支持關心工控行業發展的，希望這個行業有優秀的企業做大做強。

2005年我們搞了一個調查，很多的朋友提出了非常有建設性的建議，幾千人參與了這一活動，對我們的啟發很大，群眾的力量是無窮的，做工控這個行業，必須市場化，通過優質的產品和服務，贏得大眾的認可。以此，我們延伸出了“品質造就經典 合作共創雙贏”的核心理念，將經典的品質放在前面，才可能有人和我們合作，才可能和我們雙贏合作，也只有雙贏，才可能實現可持續發展，公司的發展基礎才夠牢固。所以我們感受到了大家的力量，感受到了我們這個平臺，必須要有一流的品質和服務，才能實現海納百川，讓優秀的人才、資源等匯聚到騰控這個平臺上，才能讓大家共同去參與到一個共同的事業中去。這也有了我的一句話；光榮和夢想屬于中國工控人！做強中國工控絕不是騰控自已想做就做到的，取決于我們中國工控的每一個朋友，取決于大家共同的努力和堅持。

這里我要談一下有關PLC的話題，騰控為什么會走到PLC的道路上來？騰控成立之前，易控微網是作I/O模塊的或者叫微型RTU，有的也稱為采集模塊，主要是完成現場儀表輸出的信號采集和數字轉換，和監控中心通信，實現數據的遠程監測和控制。因為我們做的I/O產品質量穩定，客戶就選擇了其中一個叫STC系列的來做一個項目，通過產品上的雙485總線，構建冗余的一個分布式系統。其中涉及到一個現場編程的問題，騰控的I/O是不能現場編程的，必須要拿到公司來讓我們的工程師更改程序，于我推薦他們用某品牌的PLC做，掛在同一個總線上來解決，客戶不太滿意，畢竟一個系統用了騰控一部分產品還解決不了問題，必須得再用別人的產品補充才可以?？蛻粽f為什么我們不去選擇全部是一個廠商提供的控制器來實現呢？所以我們要讓客戶在現場，可以根據情況對這些I/O進行編程組態，滿足現場的控制要求，必須提供二次開發的能力，相當于把這個I/O變成更智慧的I/O，也就是可以更新程序的控制器。從另一個角度去看，可編程的控制器，業內都稱為PLC，是自動化行業的核心，也是主流產品，對于騰控要做大做強，這是必須涉及的領域，否則就淪為三流四流廠商，不可能進入主流廠商之列。這也是我們公司在工控行業發展的歷史必然選擇。后來，我們有一個機會和一個做DCS工程的公司做了交流，傳統的控制系統，基于總線通信，一個CPU掛多個I/O的方式實現生產過程的控制，的確有諸多的問題。于是我們思考能不能將各個I/O都做成智能的，并將它放到工業現場分布式安裝，總線方面不管是FF還是其它的都不如網絡合適。有這樣的原因：一是網絡現在很便宜，包拓相關的網絡設備和光纜等，具備這樣的一個基礎；二是大量工程師熟習網絡，新一代的工程師對計算機技術都有較豐富的經驗，PIN得通不通，大家都可以掌握的，這對網絡在工業現場的應用來說，也是很重要的。如果太復雜了，維護人員就得付出更多的努力和積累更多的知識，這個要求太高了，網絡的出現，讓大家都可以來學習和掌握每個控制器，從而掌握整個系統；三是有網絡作支撐，可以很容易地實現控制器接入網絡，可以在線更換、調試、維護、編程等，非常強大。網絡的通信速度更快，對于大型的系統，整個系統的響應時間可以大大提升；四是網狀結構是最可靠的，看過電影《終結者》的人都知道，片中有一個強大的天網系統，任何一個節點的損毀，并不足以催毀整個網絡。騰控的創業團隊在此做了長時間的溝通和交流，通過大家的積思廣益，一個新一代的產品線T9浮出水面。

在世界五百強中，有不少公司都在做工業自動化，在研發制造PLC，這是一個國家工業的靈魂，是高端制造不可或缺的重要支柱。每一個世界強國的工業化過程中，都誕生了一家本土一流的工業自動化巨人。中國的今天正處于這個變革之中，雖然騰控目前是一家小公司，各方面與工業巨人都不是一個量級的，但我們也不能因此而無所作為，也就更需要堅定信念，執著地追求夢想，沉下心去， 認認真真地做好產品和服務。更多的和工程師互動，更多的去積累一些技術和行業經驗，更多的服務于中小企業，更多的發揮我們在本土的研發優勢。我相信我們是有未來的，一個很不錯的未來！