施耐德電氣順利通過ISO 20000認證

作為全球能效管理專家施耐德電氣集團全球成長最快的一個區域，施耐德電氣(中國)投資有限公司(以下簡稱施耐德電氣)長期關注管理體系的持續提升，其IT部擔負著中國大陸、香港、臺灣地區的IT基礎設施的運維和業務系統的支持。

　　自與BSI合作開展ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001認證之后，施耐德電氣IT部門今年再次牽手BSI實施ISO 20000 IT服務管理體系認證項目，并于2009年7月高質量高水平地通過了BSI審核小組的現場審核，獲得了ISO/IEC 20000-1：2005 IT服務管理體系認證證書。9月16日，頒證儀式在北京隆重舉行， 施耐德電氣亞太區業務交付副總裁李忠先生從BSI中國區副總裁張維德先生手中鄭重地接過這張沉甸甸的證書。

　　施耐德電氣(中國)投資有限公司IT部門于1995年正式成立，伴隨公司在大中華區的成長，人員配備已經從最初的3人擴展到現在的77人。其數據中心、基礎架構、ERP系統、業務流程實施均處于業內領先地位。

　　為進一步全面提升IT服務能力和管理水平，確保業務系統的安全、穩定和高效地運行，IT部積極開展了一系列ISO 20000、ITIL IT服務管理體系培訓，在管理層的積極引導之下和IT員工的熱情參與之下，IT部逐步建立了符合ITIL最佳實踐的IT 服務流程，并最終于2009年7月順利通過了BSI ISO/IEC 20000-1：2005 IT服務管理體系的審核。

　　該認證的實施受到了施耐德電氣公司及IT部門相關領導的高度重視，體系的建立完善了團隊的服務流程，提升了團隊的服務能力，提高了團隊的客戶服務意識，增強了全員的質量意識，促進了全員的主動性。BSI與施耐德電氣在ISO 20000認證項目的合作，將進一步鞏固雙方在中國IT服務領域的領導地位。