借力“互聯網＋” 將檢測服務送到創新第一線

一邊是束之高閣的大型科學儀器設備，一邊是中小企業急迫的創新創業需求，如何提高科學儀器設備的使用率，解決中小企業創新中的檢測難題，搭建江蘇省一站式檢測公共服務平臺為之化憂解惑。檢驗檢測服務平臺以市場需求為導向，建立網上檢測實驗室，通過“O2O”服務模式，線上溝通需求、解答問題、推介機構、追蹤評價，線下簽訂合同、現場檢測、報告遞送、歸檔總結，為企業提供“一站式”檢測服務。

一、“互聯網資源”，集聚服務能量

憑借互聯網開放共享的優勢，檢驗檢測服務平臺整合集成全國1000多家資質全、服務優、價格惠的檢測機構，儀器設備9670臺（套），檢測專家150位，提供超過32萬項的檢測項目，收集各類檢測技術標準超過2萬套，常用檢測難題解決方案近400套。

二、“互聯網站點”，創新服務模式

檢驗檢測服務平臺構建了線上與線下相配合的雙線服務模式：一方面線上搭建儀器設備、檢測服務、檢測需求三位一體的服務模式，檢測方提出需求，便可以在后臺搜索到可用的儀器設備、檢測專家、數據指標等信息，在線提供實時咨詢，及時解決；另一方面線下在高新區和孵化器內建設專業服務站36個，舉辦服務推送活動6場，開通了全國首家省外分站——廣東省分中心，深入企業一線及時了解企業創新需求。目前，檢驗檢測服務平臺日訪問量逾3000次，會員達7780家，服務企業數量1051家，完成網上檢測服務達671單。

三、“互聯網需求”，拓展服務內容

圍繞社會需求熱點領域，在提供網上一站式檢測服務的基礎上，不斷拓展服務內容，一是建立專家咨詢平臺，引進25位專家進行實時咨詢，以網絡課堂的方式開展人才培訓，節省用戶的成本，提高了用戶的技術素質；二是建立金冊學院，通過網絡學堂、知識庫、資源庫等渠道，用戶下載相關技術操作的視頻和文字資料，完成自我學習；三是提供一站式調劑服務，向用戶提供試劑標物、耗材配件等欄目，檢驗檢測服務平臺為實驗室、中小微企業或短期使用儀器設備、試劑耗材的用戶提供二手儀器設備租賃或試劑耗材調劑的一站式服務。