物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能建筑、智慧城市……何其有幸，我們在安定平穩(wěn)的環(huán)境中經(jīng)歷時代巨變——科技日新月異、財富急速流轉;又何其有幸，我們與這些頂級技術領先企業(yè)同處于一個時代，讓我們能夠見證這些推動時代進步的“社會公民”每一個重要的歷史時刻。

　　今年4月，利德華福的高壓變頻器銷售量突破10000套，再次確立其國內高壓變頻器市場的領軍地位。利德華福加入施耐德之后，真正開始了蛻變之路。

　　“全程無憂”戰(zhàn)略助力業(yè)績再創(chuàng)新高

　　加入施耐德電氣之后，利德華福2013年提出了“全程無憂”理念，力求做到讓用戶“質量無憂”“運營無憂”“服務無憂”。正是這一理念的全面落實推動利德華福的業(yè)績再上一個新臺階。

　　利德華福業(yè)績增長的因素：首先，利德華福穩(wěn)定可靠的產品、國內最多的運行臺數(shù)、各行業(yè)應用的大量成功案例，一直是用戶采購招標高壓變頻器的首選廠商之一;其次重在預防，針對已經(jīng)使用利德華福產品的用戶，即運行中的10000套設備，利德華福通過變頻管家遠程服務、現(xiàn)場環(huán)境及用戶檢測、預防性維護等服務幫助用戶降低運行中的風險。針對生命周期末期的設備，利德華福可以提供改造、置換等方案，解決用戶的后顧之憂。故障處理則是第三項重要因素。通過400客戶關愛平臺、服務工程師網(wǎng)絡、合理的備件庫存和便捷的工裝，可以實現(xiàn)發(fā)生故障置換第一時間排除故障恢復生產為用戶保駕護航。利德華福還計劃推出24小時快修服務，再一次開行業(yè)之先河。

　　升級：變頻器設備提供商——高壓變頻全生命周期服務專家

　　2013年，利德華福將提高用戶滿意度的措施提純總結為“全程無憂”戰(zhàn)略，經(jīng)過不斷深化實施，如今的利德華福已經(jīng)從一個變頻器設備提供商成功轉型為高壓變頻全生命周期服務專家。“全程無憂”包含三個核心價值點和一整套的具體行動落實，即“質量無憂”——始終堅持品質至上并真正將品質的理念貫穿產品設計，供應商選擇和生產過程控制;“運營無憂”——從單純的設備銷售到全生命周期的對用戶支持服務;“服務無憂”——從被動地解決故障問題到主動地故障預防以及向用戶提供咨詢和培訓。

　　利德華福引入施耐德服務管理平臺，成立了客戶關愛中心，系統(tǒng)化地管理和跟蹤用戶每一個電話和反映的問題。經(jīng)過一年多的努力，利德華福用戶已經(jīng)習慣了通過400平臺來解決問題、找到答案，客戶滿意度持續(xù)提高。

　　2013年秋，利德華福發(fā)布了基于信息技術及大數(shù)據(jù)挖掘的變頻管家解決方案。通過24小時全天候實時觀測設備運營狀態(tài)，將所有數(shù)據(jù)進行計算、分析、存儲、決策，建立對潛在風險的預判。并輔以管家式遠程服務中心，建立全生命周期的設備檔案，提供參數(shù)優(yōu)化指導，提高運行效率和設備壽命，踐行讓用戶“全程無憂”的服務理念。截止到目前，變頻管家系統(tǒng)已多次發(fā)現(xiàn)用戶設備運行的隱患，通過及時整改，避免的風險的擴大和停機的發(fā)生。

　　2014年，利德華福推出了定制化的設備深度維護服務，主要面對處于生命周期中期的變頻器，將不穩(wěn)定器件提前排除。在工程師專業(yè)知識與豐富現(xiàn)場經(jīng)驗、精密儀器的幫助下，可以為用戶提供諸如變壓器維護及絕緣測試、變頻器輸入輸出電能質量分析、功率單元內部電容值測量、分壓電阻阻值漂移檢測、板級電子清洗等深度檢測及維護項目。并根據(jù)專業(yè)檢測報告、整改建議及相應解決方案。減少故障停機、延長設備壽命。這項服務推出以來，深受用戶認可和好評。

　　堅持細節(jié)突破，不斷提升產品質量

　　利德華福在十多年的生產實踐中堅持不懈地尋求每一個制造細節(jié)上的突破，開發(fā)出一系列獨有的制造工藝及生產設備：自動化的功率單元檢測、特有的IGBT模塊配對方式，以提升產品整體的可靠性、穩(wěn)定性。針對制造中的各個重點環(huán)節(jié)持續(xù)做出有效的優(yōu)化、強化，是利德華福長久以來在業(yè)內保持質量領先所秉持的方式。

　　在加入施耐德電氣集團之后，利德華福導入了施耐德電氣生產管理體系(SPS)，實施及時會議管理機制(SIM)，迅速傳遞生產現(xiàn)場信息，及時發(fā)現(xiàn)生產過程中的問題并及時糾正。組長每小時巡視一次生產線，確保小問題不過天，大問題不過周。實現(xiàn)以生產為中心，支持部門及時響應解決現(xiàn)場問題的運行管理機制。

　　此外利德華福還利用SAP(ERP)系統(tǒng)科學地管理物料清單(BOM),并應用先進的生產管理系統(tǒng)將數(shù)字化管理貫穿到供應、生產、檢測等各個環(huán)節(jié)，對整體生產線進行實時監(jiān)控，即時反饋的信息、實時跟蹤質量狀況;實現(xiàn)透明化管理。根據(jù)用戶訂單要求對物流采購、排產、發(fā)貨進行智能化管理，實現(xiàn)“零錯漏”，保障交貨的準確與及時。

　　利德華福堅持質量從源頭抓起：供應商均經(jīng)過280天的嚴苛篩選，杜絕因不良材料導致的品質問題;關鍵器件均由專業(yè)的檢測設備逐一進行100%的高壓全檢，嚴格執(zhí)行的檢測流程及質量管理體系確保了產品的穩(wěn)定可靠性。

　　嚴苛的測試是鑄就利德華福變頻器卓越品質的重要支撐。從每個元器件的嚴格檢查，到系統(tǒng)查線、絕緣測試、控制系統(tǒng)調試、高壓測試，以及最終的帶載測試，都嚴格按照國際標準進行測試。利德華福投資1200萬升級設備以執(zhí)行業(yè)內最高的檢測標準，完全模擬用戶現(xiàn)場，在環(huán)境溫度50℃高溫下同時進行滿載與老化測試。自動化測試避免了人工誤判并確保檔案后期可追溯，更全面的測試大幅提升了產品的整體可靠性。

　　利德華福的高壓變頻調速系統(tǒng)在節(jié)能效果、自動控制、遠程監(jiān)控等方面效果顯著，截止目前，已有超過10000套的高壓變頻調速系統(tǒng)在全球范圍內運行，廣泛應用于電力、冶金、煤炭、石化、水處理等行業(yè)。利德華福不僅在風機、水泵、壓縮機、皮帶機等通用應用上有完整的解決方案及眾多的成功案例，在大功率磨機、電力給水泵、礦井提升機、高壓軟起等特殊應用方面也有諸多成熟方案。特別是今年推出的HAR3000系列變頻器，可以完美適用于有能量回饋需求的現(xiàn)場應用。

　　此外，基于施耐德的成熟的低壓變頻器產品，利德華福推出了低壓變頻柜機業(yè)務。

　　分享技術平臺，分享理念與經(jīng)驗，夯實升級的基礎

　　自2011年加入全球能效管理專家施耐德電氣，通過分享技術平臺，一來不斷優(yōu)化產品設計，提升可靠性及節(jié)能效果;二來不斷攻克大電流輸出難題以突破節(jié)能瓶頸，最大功率可達20000kW，獨到的技術及設計連續(xù)創(chuàng)造國內最大功率等級高壓變頻器多個“第一”。

　　同時在產品安全方面，利德華福不斷吸收施耐德的理念和經(jīng)驗，為確保用戶使用的零風險，于今年推出了新型旁路柜。通過增加可靠的泄壓通道，當內部發(fā)生弧光而爆炸時，可通過柜頂釋放壓力。特別是自動旁路柜，內部分設三個獨立隔室和三個獨立的泄壓通道，不但消除了對周圍人員的傷害，還可最大限度地降低對柜內非故障部件的損傷。在變頻器輸入和輸出側都增加了接地開關;取消了不可靠的電磁鎖，代之以純機械連鎖配合必要的電氣連鎖;增加了旁路柜接地開關與變頻器柜門間的鑰匙連鎖、及旁路柜柜門與上級電源斷路器接地開關間的鑰匙連鎖，以保證維護檢修人員的絕對安全;在柜門上設置了防爆玻璃觀察窗，可以觀察到隔離開關和接地開關實際的開合狀態(tài)。

　　利德華福配合中國企業(yè)“走出去”的戰(zhàn)略，與國內大型工程總包商合作，為他們提供高可靠性的變頻節(jié)能方案，為全球各地不同行業(yè)的用戶提供完整的高低壓變頻整體解決方案。通過產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和業(yè)務模式創(chuàng)新，利德華福正在向“高壓變頻調速領域世界級企業(yè)”轉變，向“高低壓變頻全方案提供商”轉變。