借力“互聯(lián)網(wǎng)＋” 將檢測(cè)服務(wù)送到創(chuàng)新第一線

一邊是束之高閣的大型科學(xué)儀器設(shè)備，一邊是中小企業(yè)急迫的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，如何提高科學(xué)儀器設(shè)備的使用率，解決中小企業(yè)創(chuàng)新中的檢測(cè)難題，搭建江蘇省一站式檢測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)為之化憂解惑。檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，建立網(wǎng)上檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，通過“O2O”服務(wù)模式，線上溝通需求、解答問題、推介機(jī)構(gòu)、追蹤評(píng)價(jià)，線下簽訂合同、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、報(bào)告遞送、歸檔總結(jié)，為企業(yè)提供“一站式”檢測(cè)服務(wù)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)資源”，集聚服務(wù)能量

憑借互聯(lián)網(wǎng)開放共享的優(yōu)勢(shì)，檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)整合集成全國(guó)1000多家資質(zhì)全、服務(wù)優(yōu)、價(jià)格惠的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備9670臺(tái)（套），檢測(cè)專家150位，提供超過32萬項(xiàng)的檢測(cè)項(xiàng)目，收集各類檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)超過2萬套，常用檢測(cè)難題解決方案近400套。

二、“互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)”，創(chuàng)新服務(wù)模式

檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建了線上與線下相配合的雙線服務(wù)模式：一方面線上搭建儀器設(shè)備、檢測(cè)服務(wù)、檢測(cè)需求三位一體的服務(wù)模式，檢測(cè)方提出需求，便可以在后臺(tái)搜索到可用的儀器設(shè)備、檢測(cè)專家、數(shù)據(jù)指標(biāo)等信息，在線提供實(shí)時(shí)咨詢，及時(shí)解決；另一方面線下在高新區(qū)和孵化器內(nèi)建設(shè)專業(yè)服務(wù)站36個(gè)，舉辦服務(wù)推送活動(dòng)6場(chǎng)，開通了全國(guó)首家省外分站——廣東省分中心，深入企業(yè)一線及時(shí)了解企業(yè)創(chuàng)新需求。目前，檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)日訪問量逾3000次，會(huì)員達(dá)7780家，服務(wù)企業(yè)數(shù)量1051家，完成網(wǎng)上檢測(cè)服務(wù)達(dá)671單。

三、“互聯(lián)網(wǎng)需求”，拓展服務(wù)內(nèi)容

圍繞社會(huì)需求熱點(diǎn)領(lǐng)域，在提供網(wǎng)上一站式檢測(cè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，一是建立專家咨詢平臺(tái)，引進(jìn)25位專家進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢，以網(wǎng)絡(luò)課堂的方式開展人才培訓(xùn)，節(jié)省用戶的成本，提高了用戶的技術(shù)素質(zhì)；二是建立金冊(cè)學(xué)院，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂、知識(shí)庫、資源庫等渠道，用戶下載相關(guān)技術(shù)操作的視頻和文字資料，完成自我學(xué)習(xí)；三是提供一站式調(diào)劑服務(wù)，向用戶提供試劑標(biāo)物、耗材配件等欄目，檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)為實(shí)驗(yàn)室、中小微企業(yè)或短期使用儀器設(shè)備、試劑耗材的用戶提供二手儀器設(shè)備租賃或試劑耗材調(diào)劑的一站式服務(wù)。